CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Gia Dụng Sài Gòn sử dụng 2 phương thức vận chuyển:
– Khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi.
– Ship cod

2. Thời gian giao hàng tại Gia Dụng Sài Gòn
Khi tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong khoảng 24h và thông báo cho khách hàng về việc thanh toán và vận chuyển đơn hàng. Thông thường việc vận chuyển sẽ kéo dài khoảng 3-5 ngày kể từ ngày đặt hàng. Tuy nhiên có thể kéo dài thời gian vận chuyển do các nguyên nhân khách quan như:
– Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác như sai địa chỉ, số điện thoại,…
– Nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với khách hàng.
– Tình hình dịch bệnh, thiên tai,… khiến việc vận chuyển trở nên khó khăn.
– Số lượng đặt hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Phía đối tác cung cấp hàng hóa giao hàng chậm hơn dự kiến khiến việc xử lý đơn và chuyển cho bên vận chuyển bị chậm trễ.
– Phía đơn vị vận chuyển xử lý chậm việc giao nhận hàng.

3. Phí vận chuyển tại Gia Dụng Sài Gòn
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
“Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán sau:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại các cửa hàng của Gia Dụng Sài Gòn.
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD). Khách hàng nhận hàng tại nhà, kiểm tra hàng và thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Cách 3: Chuyển khoản cho Gia Dụng Sài Gòn theo số tài khoản:

Thông tin tài khoản:
Chủ tài khoản: Lê Hoàng Thống Nhất
Số Tài khoản: 444456789999
Ngân hàng Quân Đội – MB Bank – Chi nhánh Hà Nội
Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng.

Sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Trường hợp được bảo hành:
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành
– Sản phẩm gặp trục trặc kỹ thuật do lỗi của Nhà sản xuất
– Sản phẩm không thuộc nhóm không được bảo hành theo quy định.

2. Trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất; hoặc do sử dụng không đúng điện áp, sử dụng nguồn nước bị ô nhiểm, dơ bẩn; hoặc bị côn trùng, động vật chui vào…
– Sản phẩm hư hỏng do thiên tai hoặc trường hợp bất khả kháng: hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất,.. Các nguyên nhân cơ học, sinh học, hóa học khác trong quá trình vận chuyển và sử dụng.
– Sản phẩm sử dụng không đúng mục đích như thiết kế ban đầu của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc đem đến một nơi khác sửa chữa.

3. Điều kiện đổi trả hàng
– Khách hàng phát hiện lỗi từ phía Nhà sản xuất sau khi nhận được hàng.
– Sản phẩm không giống sản phẩm khách hàng đã đặt tại Gia Dụng Sài Gòn trước đó.
– Khách hàng đổi trả sản phẩm sau 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, bao bì sản phẩm như khi quý khách nhận hàng.

CHÍNH SÁCH TÍCH ĐIỂM
1. Đối tượng tham gia tích điểm tại Gia Dụng Sài Gòn
Toàn bộ khách hàng mua sắm tại cửa hàng có cung cấp số điện thoại sẽ được hưởng chính sách tích điểm tại Gia Dụng Sài Gòn.
Mỗi khách hàng chỉ có 01 tài khoản tích điểm.

2. Hình thức tích điểm:
– Tại cửa hàng, khách hàng cung cấp thông tin số điện thoại để được tích điểm ngay sau khi thanh toán đơn hàng.
– Với việc mua hàng online: Sau khi nhận hàng và hoàn thành thanh toán điểm sẽ được tích theo số điện thoại mà khách hàng cung cấp cho Gia Dụng Sài Gòn lúc đặt hàng.
Số điểm tích được của khách hàng có thể sử dụng cho đơn hàng mua lần sau (Số điểm tích lũy sẽ được cập nhật ngay sau khi khách hàng mua hàng).

3. Quy định tích điểm
Điểm quy đổi: 1,000 VND = 1 điểm với giá trị quy đổi 1 điểm = 20 đồng.
Ví dụ đơn hàng 500,000 VND sẽ được tích 500 điểm, nếu khách hàng muốn quy đổi ra tiền thì sẽ được giảm số tiền là 10,000 VND.
Điểm tích lũy sẽ được cộng dồn
Giá trị tích điểm không bao gồm phí vận chuyển
Khách hàng tích luỹ đủ 5000 điểm sẽ được giảm giá 3% tất cả mọi đơn hàng về sau.
Khách hàng tích luỹ 10000 điểm sẽ được giảm giá 5% tất cả mọi đơn hàng về sau.

Lưu ý: Điểm tích luỹ quy đổi không được áp dụng cùng các chương trình khuyến mãi khác tại Gia Dụng Sài Gòn.
Không áp dụng tích điểm với các đơn hàng mua giá sỉ/ giá đại lý/ giá kinh doanh